Hoya ponuja različne garancije za svoje izdelke za nego vida,običajno krije proizvodne napake v premazih in materialih 3 leta , čeprav imajo nekateri premazi 1 leto, obstajajo pa tudi posebne garancije za progresivne leče (pogosto krajše, na primer 3 mesece za neprilagoditev) in filtre (1 leto)Kritje običajno vključuje popravilo ali zamenjavo z enakimi specifikacijami, izključuje škodo zaradi napačne uporabe/praskanja (razen če velja posebna garancija za praske) in jo ureja vaš optik, pri čemer se pogoji razlikujejo glede na vrsto izdelka (npr. leče, filtri, zaščitna očala) . Pogoste vrste garancij Hoya
- Garancija za premaz leč : Za vrhunske premaze (kot je Hi-Vision LongLife, Meiryo) je pogosto 3 leta garancije proti napakam, vendar odpornost proti praskam običajno zahteva posebno, ločeno garancijo.
- Garancija na material : Krije napake v materialu, včasih 24 mesecev pri naprednih materialih, kot je PNX.
- Garancija za progresivna stekla : Vključuje obdobje brez prilagajanja (pacient se nanje ne more navaditi), običajno 3 mesece, kar omogoča spremembo recepta ali dobropis.
- Garancija za filter Hoya : Običajno enoletna omejena garancija za napake v materialu in izdelavi.
- Garancija zadovoljstva : Nekateri trgovci (kot so partnerji VSP) ponujajo 12-mesečno brezplačno preizkušnjo za zadovoljstvo z lečami.
Kaj je običajno zajeto
- Proizvodne napake v materialih ali premazih.
- Luščenje, odkruševanje ali napake na premazu.
- Neprilagajanje progresivnim lečam (v kratkem času).
Kaj običajno ni zajeto
- Praske (razen če je kupljena/vključena posebna garancija za praske).
- Poškodbe zaradi nepravilnega čiščenja ali ravnanja (vročina, padci, zloraba).
- Spremembe recepta po obdobju prilagajanja.
- Poškodba industrijske varnostne leče (pogosto izključena iz standardnih garancij).
Kako uveljavljati
- Obrnite se na optično trgovino, kjer ste kupili leče Hoya; oni obravnavajo reklamacije.
- Za referenco navedite datum prvotnega računa.
- Sledite specifičnim postopkom za vaš tip leče (npr. neprilagoditev, težave s premazom).
V kolikor opazite sumljive stvari na očalih; na lečah ali na okvirju nas za začetek pokličite na 070 770-071 ali nam pošljite email na info@topoptika.eu
